Política de Privacidad

En Uva Cars Ltd («Uva Cars», «nosotros», «nuestro» o «nos»), nos comprometemos plenamente a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios a través de www.trasladoenlondres.com y describe sus derechos según la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD) y la Ley de Protección de Datos de 2018 .

1. Responsable del tratamiento de datos

Uva Cars Ltd es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 11208622.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
📧 info@uvacars.com

2. Qué datos personales recopilamos

Cuando usted realiza una reserva o se comunica con nosotros, recopilamos la siguiente información:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Direcciones de recogida y entrega
Detalles del vuelo (para traslados al aeropuerto)
Número de pasajeros
Solicitudes especiales (si las hay)
Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe; no almacenamos los detalles completos de la tarjeta en nuestros servidores)

Algunos datos personales son necesarios para gestionar la reserva y ejecutar el servicio; si no se facilitan, es posible que no podamos prestar el servicio solicitado.

3. Finalidad y base legal para el tratamiento de sus datos

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

Para gestionar y cumplir sus reservas y proporcionar servicios de transporte.
Para comunicarnos con usted con respecto a su reserva (por ejemplo, confirmaciones, actualizaciones, detalles de contacto del conductor).
Para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias relacionadas con los servicios de transporte.
Para fines administrativos y operativos internos, incluidos contabilidad, mantenimiento de registros y prevención de fraude.
Para mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico (utilizando datos agregados y anónimos cuando sea posible).
Para marketing directo de nuestros propios productos y servicios cuando sea conforme a la normativa aplicable (puede oponerse en cualquier momento).

Base legal: Las bases legales para el tratamiento de sus datos incluyen la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en gestionar y hacer crecer nuestro negocio (incluidas comunicaciones relacionadas con servicios similares, cuando proceda).

4. Intercambio de datos

No vendemos sus datos personales a terceros.
Podremos compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio y operar nuestra actividad, con:
- El Operador Privado de Alquiler (PHO) asignado y/o el conductor encargado de realizar el servicio de transporte.
- Proveedores que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo, procesamiento de pagos, servicios de analítica, alojamiento web/hosting, comunicaciones por email), actuando como encargados del tratamiento conforme a contrato.
Todos los operadores, conductores y proveedores que trabajan con Uva Cars están obligados contractualmente a respetar la confidencialidad de sus datos y a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.

5. Comunicaciones de marketing

Podemos utilizar su información de contacto para enviarle actualizaciones, promociones y ofertas relacionadas exclusivamente con los servicios de Uva Cars Ltd, cuando sea conforme a la normativa aplicable.
No compartiremos sus datos con terceros para fines de marketing.
Puede oponerse o dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» en nuestros correos electrónicos o comunicándose con nosotros a info@uvacars.com

6. Transferencias internacionales

Aunque nuestros sistemas principales estén ubicados en el Reino Unido, algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Stripe y servicios de analítica como Google Analytics) pueden procesar o almacenar datos fuera del Reino Unido.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, aplicaremos las salvaguardas legales exigidas por el RGPD del Reino Unido (por ejemplo, acuerdos de transferencia aplicables y medidas de seguridad adecuadas).

7. Almacenamiento y seguridad de datos

Nuestros sistemas principales almacenan los datos personales en servidores seguros ubicados en el Reino Unido; no obstante, algunos proveedores (por ejemplo, Stripe y servicios de analítica como Google Analytics) pueden procesar o almacenar datos fuera del Reino Unido conforme a las salvaguardas legales aplicables.
Utilizamos encriptación TLS 1.2+ para proteger los datos transmitidos a través de nuestro sitio web.
La información de pago se procesa de forma segura a través de Stripe , que cuenta con la certificación PCI DSS Nivel 1. No almacenamos números de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos CVV .
El acceso a sus datos está estrictamente limitado a personal autorizado bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos solo el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o reglamentarios.
Normalmente, los datos de reserva se conservan hasta 6 años para fines contables y legales, a menos que la ley exija lo contrario.
Los datos utilizados para comunicaciones de marketing se conservarán hasta que usted se oponga o cancele su suscripción.

9. Sus derechos de protección de datos

Según el RGPD del Reino Unido, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso – Puede solicitar una copia de sus datos personales.
Derecho de rectificación – Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión («derecho al olvido») – Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, excepto cuando estemos obligados legalmente a conservarlos.
Derecho a restringir el procesamiento – Puede solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de datos – Puede solicitar que sus datos se transfieran a usted o a otro proveedor de servicios.
Derecho a oponerse – Puede oponerse al uso de sus datos para fines de marketing u otros intereses legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@uvacars.com.

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

10. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales y, si usted lo acepta, cookies analíticas (por ejemplo, Google Analytics) con fines estadísticos y para mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies analíticas solo se activan tras su consentimiento a través del banner o panel de configuración de cookies.
Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies y también puede administrar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador.
Por favor, lea nuestra Política de Cookies para obtener información detallada.

11. Decisiones automatizadas

No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos legales o impactos significativos sobre usted.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en los requisitos legales o en nuestros servicios.
Cualquier cambio significativo se comunicará en nuestro sitio web y, cuando corresponda, directamente a usted por correo electrónico.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Inglaterra y Gales .
Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra.

Información del contacto

📧 info@uvacars.com
🌐 www.uvacars.com